Primeros pasos

Sabemos que tienes ganas de empezar a enviar emails, pero antes es necesario configurar tu cuenta. En este artículo te mostramos las secciones que debes completar antes de poder enviar emails a tus contactos y las opciones disponibles para configurar tu cuenta correctamente.

Configuración del correo

Desde Configuración del correo puedes añadir correos de respuesta, personalizar el pie de página de tus emails y, lo más importante, añadir tus dominios de envío.

Correos de respuesta

Los correos de respuesta se utilizan cuando los destinatarios responden a tus mensajes. Las respuestas llegarán a la bandeja de entrada configurada para recibir las respuestas.

Benchmark Email no supervisa ni gestiona estas respuestas.

Añadir un correo de respuesta

1. Haz clic en + Añadir correo de respuesta.
2. Introduce la dirección de email.
3. Confirma tu elección.
4. Se enviará un email de verificación a esa dirección.
5. Mientras no se verifique, el estado será Verificación pendiente.
6. Una vez verificado, el estado cambiará a Verificado.

Eliminar un correo de respuesta

1. Localiza el email de respuesta que deseas eliminar.
2. Haz clic en el icono de la papelera.
3. Confirma seleccionando Sí, eliminar.

⚠️ Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminado, el correo se quitará de todas las opciones de envío. Si necesitas volver a usarlo, deberás añadirlo de nuevo.

Pie de página

Para cumplir con las normativas anti-spam, la dirección física de tu empresa se incluye automáticamente en el pie de todos los emails enviados desde Benchmark Email.

Antes de enviar o programar un email, se te pedirá que completes esta información.

Una vez guardada, podrás editarla desde Configuración del correo > Pie de página.

Los campos del pie de página no pueden quedar vacíos.

Domains

Antes de programar emails, debes añadir y verificar tu dominio.

Si no sabes quién es tu proveedor de dominio, puedes consultarlo desde este enlace.

Si no tienes un dominio propio o no puedes editar la configuración DNS, tus emails se enviarán desde el dominio compartido benchmarksend.com.

Pasos necesarios:

1. Añadir tu dominio.

2. Crear un subdominio, que será el utilizado para el envío de emails

   (por ejemplo: email.tudominio.com     ).

3. Añadir los registros proporcionados a la configuración DNS.
4. Volver a Benchmark Email y hacer clic en Verificar dominio.

Durante el proceso, el estado será Verificación pendiente. Una vez completado, el estado cambiará a Verificado.

Volver al inicio

Configuración de la cuenta

Algunos datos de esta sección se completan durante el registro, como el email de la cuenta y el nombre del propietario.

Desde Configuración de la cuenta puedes personalizar tu cuenta y añadir usuarios.

Perfil

Muestra la información del propietario de la cuenta.

Puedes editar el nombre y apellido, pero no el email asociado.

Si necesitas cambiar el email de la cuenta, contacta con soporte.

Volver al inicio

Campos de contacto

Los campos personalizados te permiten guardar información adicional de tus contactos, crear listas segmentadas y personalizar campañas.

Desde aquí puedes:

• Añadir nuevos campos
• Editar campos existentes
• Reordenarlos en la sección de Contactos
• Eliminar campos que ya no necesites

También puedes crear campos personalizados durante la importación de contactos.

Preferencias

Permiten personalizar cómo se muestra la cuenta para ti.

Los cambios solo se aplican después de guardarlos.

Personalización de datos

• Formato de fecha (aplicado al programar emails):
  • AAAA/MM/DD
  • MM/DD/AAAA
  • DD/MM/AAAA

Elegir el formato correcto evita confusiones al programar envíos.

Formato numérico

Número de decimales

Tema

Personaliza la apariencia de tu cuenta:

• Modo claro
• Modo oscuro
• Dispositivo: sigue la configuración del sistema operativo

Gestión de usuarios

Como propietario de la cuenta, puedes añadir o eliminar usuarios.

Los usuarios tienen acceso completo a los datos de la cuenta.

Permisos

• Los usuarios no pueden añadir otros usuarios.
• Un email puede estar en varias cuentas, pero solo ser propietario de una.
• El email de un usuario no se puede modificar después de añadirlo.

Roles

• Propietario de la cuenta
• Usuario

Estados

• Verificado: el usuario creó su contraseña.
• Pendiente de verificación: aún no creó su contraseña.

Añadir usuarios

1. Haz clic en Añadir usuario.
2. Introduce email, nombre y apellido.
3. Haz clic en Añadir.

El usuario recibirá un email para crear su contraseña.

Eliminar usuarios

• El acceso se revoca cuando finaliza su sesión activa.
• No reciben notificación.

Selecciona el icono de la papelera y confirma.

Volver al inicio

Planes y facturación

Desde esta sección puedes revisar tu plan, cambiarlo o cancelarlo.

Verás:

• Límite y uso de contactos activos
• Envíos mensuales incluidos
• Fecha de renovación
• El acceso para poder cancelar la cuenta

Volver al inicio

Contactos

Puedes importar contactos o añadirlos manualmente.

Para enviar emails desde el proceso de creación, necesitas una lista de contactos. Si no, puedes enviar emails desde la sección de Contactos.

Los contactos se identifican por su email y solo se cuentan una vez.

Importar contactos

• Archivos CSV únicamente
• Tamaño máximo: 100 MB
• Campos etiquetados en la primera fila
• Contactos sin email no se importan

Añadir contactos individuales

Puedes omitir la importación y añadir contactos uno a uno.

Volver al inicio

Crear emails

Una vez configurada tu cuenta y cargados tus contactos, es momento de crear tu email.

Con el editor de arrastrar y soltar puedes:

Empezar desde cero

Plantilla en blanco para diseñar completamente tu email con tus colores, logo e imágenes.

Plantillas

Plantillas prediseñadas con secciones, botones, imágenes y textos que puedes personalizar.

Cuando estés listo para enviar, completa los detalles del email:

• Asunto
• Información del remitente
• Lista de contactos

Si no tienes listas, puedes enviar el email desde la sección de Contactos.

Volver al inicio