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Personalización de emails
Personalizar tus emails es una de las formas más efectivas de aumentar la interacción. Puedes añadir un toque personal en distintos puntos, como el asunto, el contenido del mensaje e incluso el tipo de emails que recibe cada contacto.
Al adaptar estos elementos a tu audiencia, creas comunicaciones más relevantes y cercanas, que animan a tus suscriptores a abrir, leer e interactuar con tus emails.
Temas incluidos en este artículo:
Antes de comenzar
- Los datos personalizados solo se mostrarán si la información existe en el registro del contacto. Si no hay datos, se mostrará el texto alternativo.
- Para saber más sobre los campos de contacto, consulta el artículo correspondiente.
- Los emails de prueba no muestran datos personalizados. Para probar la funcionalidad, te recomendamos crear una lista de contactos con direcciones que puedas usar para pruebas.
Personalización del asunto
Una forma sencilla de empezar a personalizar tus emails es desde el asunto. Puedes usar campos como el nombre u otros campos personalizados para hacerlo más cercano.
Cómo personalizar el asunto:
- Abre un email en borrador.
- En la lista de verificación del email, selecciona la opción Asunto.
- Escribe el asunto y haz clic en el icono Personalizar.
- Selecciona los datos del contacto que quieras usar.
- Añade un texto alternativo (se mostrará solo si el contacto no tiene datos).
- Termina de editar el asunto y haz clic en Guardar.
Emails de prueba
Los emails de prueba no muestran datos personalizados. Para verificar el resultado, crea una lista con direcciones de prueba y envíate un email real.
Personalización del contenido del email
Puedes adaptar el contenido que ven tus destinatarios usando la información guardada en sus registros de contacto. Las opciones más comunes incluyen saludar por el nombre o añadir datos como la empresa, la ciudad o el estado.
Cuanto más se alinee tu mensaje con los intereses o la identidad del contacto, más relevante y efectivo será.
Dentro del editor, cada bloque de texto incluye la opción de personalización.
Cómo usar datos de contacto en el contenido:
- Abre un email en borrador y selecciona Editar diseño.
- En el editor, selecciona un bloque de texto existente o arrastra uno nuevo.
- Coloca el cursor donde quieras insertar el texto personalizado y haz clic en Personalizar.
- Elige los datos del contacto que quieras usar.
- Añade un texto alternativo para los contactos sin datos.
Sugerencia
Para previsualizar correctamente la personalización, envíate el email como un envío real y no como un email de prueba.
Personalizar tus listas de contactos
La personalización va más allá del texto del email. Se trata de entender a tu audiencia y enviar a cada grupo lo que realmente le interesa.
Al segmentar tus contactos por preferencias, ubicación, categorías o comportamiento previo, tus campañas se vuelven automáticamente más relevantes.
Benchmark facilita este proceso con potentes herramientas de filtrado que te permiten segmentar contactos usando cualquier dato guardado en sus registros.
Cómo crear listas personalizadas:
- Pasa el cursor por Contactos y selecciona Listas.
- Haz clic en Crear lista.
- Define los criterios de la lista.
- Filtra contactos que coincidan con criterios específicos, como:
- Etiquetas
- Ubicación
- Intereses
- Actividad de email
- Filtra contactos que coincidan con criterios específicos, como:
- Guarda la lista.
Repite estos pasos para crear distintas listas según tus necesidades.
Para saber más sobre la creación de listas de contactos, haz clic aquí.
Ejemplos de personalización
Aquí tienes algunos ejemplos de cómo otros marketers personalizan los asuntos de sus emails:
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Campos de contacto |
Basado en comportamiento |
Basado en preferencias |
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| Hola {{nombre}}, aquí tienes tu actualización semanal | Gracias por descargar {{titulo_contenido}} | Tu resumen semanal: {{tema}} |
| {{nombre}}, ¡estás invitado! | ¿Aún lo estás pensando, {{nombre}}? | Lecturas recomendadas para profesionales de {{industria}} |
| Oferta especial para clientes de {{ciudad}} | Hemos visto que revisaste esto… {{productos_vistos}} | Pensamos que te gustará {{nombre_producto}}… |
| Eventos de este mes en {{pais}} | ¡Feliz aniversario con nosotros, {{nombre}}! | Nuevas novedades en {{categoria}} |
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi email de prueba muestra el nombre del campo y no el valor real?
La función de Email de prueba no muestra los datos de los campos de contacto. Te recomendamos crear una lista con direcciones de prueba y enviarte un email real. Asegúrate de que los contactos tengan datos en los campos que usas para personalizar.
¿Por qué los campos muestran un texto distinto al que asigné?
Lo más probable es que estés viendo el valor alternativo. Este valor se muestra cuando el campo de contacto seleccionado no tiene información.