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Solución de problemas: Imágenes y enlaces deshabilitados
Existen varias razones por las que las imágenes o los enlaces pueden aparecer deshabilitados en la bandeja de entrada de tus contactos. A continuación, te mostramos algunas causas comunes y cómo prevenir o solucionar estos problemas.
Causas relacionadas con el buzón correo o la bandeja de entrada
Reglas de seguridad o firewall
Las redes corporativas, instituciones educativas o sistemas gubernamentales pueden bloquear imágenes o enlaces según sus políticas internas de seguridad, incluso después de que el email haya sido entregado. Esto puede variar según el destinatario y está fuera del control del remitente.
Qué puedes hacer:
Si esto afecta a destinatarios específicos, pueden agregarte como contacto o solicitar a su departamento de TI que permitan imágenes provenientes de tu dominio.
En algunos casos, el destinatario verá un mensaje en la parte superior del email con la opción “Mostrar imágenes” o “Descargar imágenes”.
Protección de seguimiento o privacidad
Algunos proveedores de correo y navegadores web limitan la actividad de seguimiento para proteger la privacidad del usuario. Esto puede afectar el comportamiento de enlaces rastreados o imágenes al abrir el email.
El mensaje se entrega correctamente, pero cierto contenido puede no cargarse como se espera.
Contenido bloqueado o no seguro
Los enlaces o imágenes que utilizan fuentes no seguras (HTTP) pueden ser bloqueados por los buzones de correo modernos.
Qué puedes hacer:
Utiliza siempre enlaces seguros (HTTPS) tanto para imágenes como para páginas de destino.
Configuración de visualización en la app de correo
Algunas aplicaciones de correo bloquean las imágenes por defecto o solo las cargan bajo solicitud del usuario. Otras almacenan contenido en caché, lo que puede hacer que parezca que algo dejó de funcionar cuando en realidad es solo una configuración de visualización.
Qué puedes hacer:
En la configuración de la bandeja de entrada, selecciona la opción “Mostrar siempre las imágenes externas”.
Protecciones de seguridad de Benchmark Email
Para mantener la confiabilidad de la plataforma y prevenir el uso indebido, se aplican protecciones adicionales a las cuentas que envían emails desde un dominio compartido.
En determinadas situaciones, estas protecciones pueden restringir temporalmente el acceso a ciertos enlaces o imágenes.
Las cuentas que envían desde un dominio verificado no están sujetas a estas limitaciones.
Cómo prevenir este problema
Recomendamos encarecidamente verificar tu dominio de envío.
La verificación de dominio:
- Mejora la confianza y la entregabilidad
- Garantiza acceso constante a enlaces e imágenes
- Protege tu reputación como remitente
Si continúas teniendo problemas con imágenes o enlaces que no aparecen en la bandeja de entrada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.