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Contactos y listas: cómo se organizan tus suscriptores
Para sacar el máximo partido a tu cuenta, es importante entender la diferencia entre Contactos y Listas.
Temas incluidos en este artículo
¿Qué son los contactos?
Los contactos son los suscriptores individuales almacenados en tu cuenta de Benchmark Email.
Cada contacto incluye distintos datos, como:
- Dirección de correo (obligatoria)
- Nombre y apellido
- Etiquetas (opcional)
- Campos personalizados (por ejemplo: ciudad, número de teléfono, nombre de la empresa)
Funciones clave de los contactos
- Cada contacto existe de forma independiente en tu cuenta, esté o no dentro de una lista.
- Los contactos pueden tener etiquetas para facilitar el filtrado y la segmentación.
- Cada contacto tiene un estado (por ejemplo: activo, inactivo, dado de baja) que indica si puede recibir emails.
- Los contactos almacenan información histórica, como actividad en campañas, métricas de interacción y fecha de creación.
Piensa en los contactos como una base de datos principal donde se guardan todos tus suscriptores, sin importar cómo los agrupes.
¿Qué son las listas?
Las listas te permiten agrupar contactos según características comunes o necesidades de marketing.
Un mismo contacto puede estar en varias listas sin duplicarse dentro de la cuenta.
Cada lista se crea manualmente usando criterios basados en los datos del contacto.
Las listas son estáticas, lo que significa que no se actualizan automáticamente: solo cambian cuando tú añades o quitas contactos.
Listas estáticas
- Se crean de forma manual.
- No se actualizan a menos que gestiones los contactos directamente.
Funciones clave de las listas
- Las listas se usan para enviar emails; no es posible enviar un email sin una lista de contactos.
- Ayudan a dirigirte a audiencias específicas en tus campañas.
- Los contactos dentro de una lista conservan todos sus datos (nombre, etiquetas, campos personalizados, etc.).
- Puedes añadir contactos a una lista en cualquier momento.
- Si un contacto cancela la suscripción desde un email enviado a una lista, el contacto permanece en tu cuenta, pero ya no puede recibir emails.
Piensa en las listas como grupos organizados de contactos que te ayudan a enviar el mensaje correcto a la audiencia adecuada.
Cómo deberías de trabajar
Para programar y enviar emails, necesitas al menos una lista de contactos. Puedes tener una sola lista o varias; recuerda que las listas son independientes de los contactos.
- Si necesitas enviar emails a todos los contactos activos, basta con importar los contactos y usar la opción Enviar email.
- Si necesitas agrupar contactos para campañas específicas, puedes crear listas basadas en criterios relevantes.
Entender cómo funcionan los contactos y las listas te permitirá mejorar tu estrategia de email marketing y asegurarte de que tus mensajes lleguen a la audiencia correcta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar un email sin una lista?
No. Para enviar un email, primero debes añadir los contactos a una lista. Aquí te mostramos cómo hacerlo.
¿Un contacto puede estar en varias listas?
Sí. Un mismo contacto puede aparecer en varias listas sin duplicarse.
¿Pueden existir contactos sin listas?
Sí. Los contactos pueden existir en tu cuenta sin formar parte de ninguna lista.
¿Las listas se actualizan automáticamente?
No. Actualmente, las listas no se actualizan de forma automática.
Debes volver a aplicar los filtros o añadir y quitar contactos manualmente.
¿Hay un límite en la cantidad de listas que puedo tener?
Sí. Actualmente, el límite es de 100 listas de contactos.