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Cancelar la cuenta o cambiar al plan gratuito
Si hay momentos del año en los que no utilizas el email marketing, puedes cancelar tu suscripción de pago o cambiar al plan gratis. Recomendamos cambiar al plan gratis si planeas volver a usar tu cuenta en el futuro, ya que esta opción te permite conservar tus datos, incluidos los informes de emails, contactos y actividad de contactos.
Temas tratados en este artículo
Antes de cancelar o cambiar al plan gratis
- Si cancelas tu cuenta, seguirás teniendo acceso a tus datos hasta el final de tu ciclo de facturación.
- Para cambiar al plan gratis, tu cuenta debe cumplir primero con todos los límites del plan gratuito. La cuenta debe tener:
- Menos de 500 contactos
- Un solo dominio verificado (deberás eliminar cualquier dominio adicional)
- Un solo usuario (deberás eliminar los usuarios adicionales)
Cómo cancelar tu cuenta
- Haz clic en el avatar de tu cuenta.
- Selecciona Configuración de la cuenta y luego Planes y facturación.
- En la parte inferior derecha, selecciona Cancelar cuenta.
En la siguiente pantalla:
- Confirma la cancelación haciendo clic en Cancelar suscripción.
- Verás el nombre de tu plan, el coste y el último día de tu periodo de facturación.
- Para salir de esta página sin cancelar, puedes hacer clic en Volver a Benchmark.
Cómo cambiar al plan gratis
Cambiar al plan gratis mantiene tu cuenta activa y te permite conservar el acceso a tus datos existentes, incluidos los informes de emails anteriores.
Una vez realizado el cambio, los límites del plan gratis se aplican de inmediato. No se te cobrará en adelante y las funciones de pago dejarán de estar disponibles.
Límites del plan gratis
Antes de cambiar, asegúrate de que estos límites se ajustan a tus necesidades:
- 500 contactos
- 2.500 envíos de email al mes
- 1 dominio
- 1 usuario
Si tu cuenta supera estos límites, deberás realizar ajustes, como:
- Eliminar contactos
- Eliminar usuarios adicionales
- Eliminar dominios adicionales
Pasos para cambiar al plan gratis
- Haz clic en el avatar de tu cuenta.
- Selecciona Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Planes y facturación y luego en Cambiar plan.
En la siguiente pantalla:
- Selecciona Cambiar al plan gratuito.
- Haz clic en Sí, confirmar.
⚠️ Al confirmar, tu cuenta cambiará inmediatamente al plan gratis y a sus funcionalidades.
Cuando estés listo para volver a un plan de pago, ve a Configuración de la cuenta > Planes y facturación > Cambiar plan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi cuenta por completo?
Sí. Si deseas eliminar tu cuenta definitivamente, envía un email a nuestro equipo de soporte (support@benchmarkemail.io) solicitando la eliminación de la cuenta.