Cumplimiento del RGPD en los Formularios de suscripción

Si recopilas direcciones de email a través de formularios de suscripción, debes asegurarte de que la forma en que obtienes y almacenas el consentimiento cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta guía explica cómo los formularios de Benchmark Email respaldan los requisitos del RGPD, qué información debes incluir en tus formularios y cómo documentar y demostrar correctamente el consentimiento del usuario.

Cómo los Formularios de Benchmark cumplen con el RGPD

Nuestros formularios están diseñados para ayudarte a recopilar un consentimiento explícito, informado e inequívoco, un requisito clave del RGPD.

Esto significa que:

• El consentimiento debe otorgarse mediante una acción afirmativa clara, como marcar una casilla o hacer clic en el botón de envío, acompañado de un texto que explique claramente qué se está aceptando.
• Los usuarios deben recibir información transparente sobre cómo se utilizarán sus datos, quién los utilizará y cuáles son sus derechos.
• Debes poder demostrar que el consentimiento fue obtenido.

Nuestros formularios permiten cumplir con estos principios al ofrecer la posibilidad de:

Añadir un bloque de texto personalizado que incluya una redacción clara de consentimiento y un enlace a tu Política de Privacidad, para que los usuarios puedan revisarla antes de enviar sus datos.

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Texto RGPD que debe incluirse en el formulario

Para que tu formulario cumpla con el RGPD, debe incluir los siguientes elementos:

Declaración clara de consentimiento

Utiliza un lenguaje claro y comprensible que explique exactamente a qué está dando su consentimiento el usuario. Por ejemplo:

Al suscribirme, acepto recibir comunicaciones de marketing de [Nombre de tu empresa]. He leído y acepto la Política de Privacidad.

Esto garantiza que el usuario entiende qué tipo de comunicaciones recibirá y le proporciona acceso directo a información adicional.

Enlace a tu Política de Privacidad

Incluye un enlace a tu Política de Privacidad para que los visitantes puedan consultarla antes de enviar sus datos.

El texto debe explicar por qué recopilas la información y cómo será utilizada.

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Ejemplos de redacción del consentimiento conforme al RGPD

A continuación, algunos ejemplos que puedes adaptar según tu modelo de negocio:

Ejemplo 1 – Consentimiento general de marketing

Al suscribirme, acepto recibir comunicaciones ocasionales de marketing de [Nombre de tu empresa], incluyendo novedades, ofertas y noticias. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento. He leído y acepto la Política de Privacidad.

Ejemplo 2 – Suscripción a newsletter

Al suscribirme confirmo mi deseo de recibir la newsletter de [Nombre de tu empresa] con novedades, información del sector y promociones. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

Ejemplo 3 – Solo ofertas promocionales

Al suscribirme a este formulario, doy mi consentimiento para recibir comunicaciones promocionales de [Nombre de tu empresa]. Reconozco que mis datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

Ejemplo 4 – Múltiples tipos de comunicación

Acepto recibir emails de marketing, actualizaciones de productos y ofertas especiales de [Nombre de tu empresa]. Entiendo que puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en cada email. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de tus datos.

Ejemplo 5 – Registro en evento o descarga de contenido

Al registrarme, acepto recibir comunicaciones relacionadas con este evento y comunicaciones ocasionales de marketing de [Nombre de tu empresa]. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

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Cómo añadir el texto de consentimiento a tu formulario

Puedes añadir el texto de consentimiento directamente en tu formulario utilizando el bloque de texto.

Pasos:

1. Ve a la sección Formularios en el menú lateral.
2. Haz clic en + Crear formulario o edita uno existente.
3. Diseña la estructura del formulario.
4. Arrastra un Bloque de texto al formulario.
5. Añade tu redacción de consentimiento dentro del bloque. Utiliza la barra de herramientas del texto para:
   • Insertar el enlace a tu Política de Privacidad
   • Ajustar formato (negrita, cursiva, alineación, etc.)
6. Guarda y publica el formulario una vez revisado el texto de consentimiento.

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Cómo demostrar que se obtuvo el consentimiento

Si el consentimiento es tu base jurídica para el tratamiento de datos, debes poder demostrar que la persona lo otorgó activamente.

Cuando alguien se suscribe mediante un formulario de Benchmark Email:

• Se crea un nuevo registro de contacto en tu cuenta.
• El historial de actividad muestra que el contacto se registró mediante un formulario específico (incluyendo el nombre del formulario).
• El envío queda registrado automáticamente con fecha y hora.

Esto ayuda a demostrar que:

• El contacto se registró activamente en el formulario.
• La dirección de email no fue añadida manualmente ni importada sin consentimiento.
• La suscripción ocurrió en una fecha y hora concretas.

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Otras buenas prácticas recomendadas

Para reforzar tu cumplimiento del RGPD, recomendamos:

✔ Utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando jerga legal.

✔ Separar el consentimiento de otros acuerdos, como los términos y condiciones.

✔ Proporcionar enlaces claros a información completa sobre privacidad y derechos del usuario.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo recopilar consentimiento solo con el botón “Suscribirme”?

Sí, siempre que la acción esté claramente vinculada al propósito específico del consentimiento y el formulario explique de manera clara qué implica la suscripción.

¿Debo mostrar la Política de Privacidad dentro del formulario?

No es necesario mostrarla completa, pero sí debes incluir un enlace y explicar claramente cómo se utilizarán los datos.

¿Qué ocurre si mi formulario recopila datos para más de un propósito?

Si existen diferentes finalidades (por ejemplo, newsletter y ofertas de terceros), debes obtener un consentimiento específico para cada finalidad.

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