Informes de email

Benchmark ofrece distintos tipos de informes para analizar el rendimiento de tus emails: el Resumen de rendimiento, la página de Informes de email y los informes individuales por email.

El Resumen de rendimiento te ofrece una visión general del desempeño de tus envíos, ayudándote a hacer seguimiento de las métricas clave y a optimizar futuras campañas.

La página de Informes de email muestra la lista de emails que has enviado. Desde ahí puedes ver el rendimiento de cada uno. Para consultar el informe de un email en concreto, haz clic en su nombre. En el informe individual encontrarás todas las métricas relacionadas con ese envío, como aperturas, clics, tasa de rebote y más.

Página de Resumen de rendimiento

La página de Resumen de rendimiento ofrece una vista completa del rendimiento de los emails de tu cuenta. Te permite analizar métricas clave y tomar mejores decisiones para tus próximas campañas.

Puedes filtrar los resultados por periodos de:

• Últimos 30 días
• Últimos 60 días
• Últimos 90 días

Métricas disponibles:

• Emails enviados
• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Rebotes duros
• Rebotes suaves
• Bajas
• Quejas por spam

Tasas de apertura por horario de envío

Esta sección te permite analizar en qué momentos del día tus contactos abren más los emails, lo que te ayuda a optimizar futuros envíos y mejorar la interacción.

• Mañana (4:00 – 10:00)
• Mediodía (10:00 – 16:00)
• Tarde (16:00 – 22:00)
• Noche (22:00 – 4:00)

Página de Informes de email

La página de Informes de email muestra todos los emails enviados junto con sus datos principales.

Aquí podrás ver:

• Nombre del email enviado: haz clic en el nombre para acceder al informe completo de ese email.
• Fecha de envío
• Total de emails enviados
• Tasa de clics
• Tasa de apertura
• Menú de más opciones

Duplicar un email

Para duplicar un email, haz clic en el botón de Más opciones (icono de tres puntos) junto al email correspondiente.

Informes individuales de email

Existen varias formas de acceder al informe de un email específico:

Desde la página de Informes de email

1. Localiza el email.
2. Haz clic en el nombre del email.

Desde la sección de Emails

1. Accede a la carpeta Enviados.
2. Busca el email y haz clic en su nombre o en Ver informe.

Desde la actividad de un contacto

1. Abre la ficha del contacto.
2. Si se le envió un email, aparecerá en su historial de actividad.
3. Haz clic en el nombre del email para abrir su informe.

Contenido del informe individual de email

En el informe individual encontrarás la siguiente información:

• Nombre del email
• Fecha de envío
• Asunto
• Para (destinatarios): listas a las que se envió el email

Embudo de rendimiento

Muestra un resumen completo del rendimiento del email:

• Emails enviados
• Aperturas
• Clics

Tasa de apertura

Incluye el porcentaje de contactos que abrieron el email. Haz clic en el número total de aperturas para ver qué contactos lo abrieron.

Tasa de clics

Muestra la tasa de clics del email y los contactos que hicieron o no hicieron clic. Puedes hacer clic en los totales para ver o gestionar esos contactos.

Tasa de rebote

Muestra los emails que no se entregaron correctamente. Incluye:

• Rebotes duros
• Rebotes suaves

Haz clic en el total para ver y gestionar los contactos afectados.

Actividad de enlaces

La sección Actividad de enlaces muestra todos los enlaces incluidos en tu email.

Orden de aparición

El orden de aparición indica la posición del enlace dentro del email:

• 1 corresponde a un enlace ubicado en la parte superior.
• Los números más altos indican enlaces situados más abajo en el email.

Gestión de clics

Puedes hacer clic en el total de Clics únicos para ver y gestionar los contactos que hicieron clic en un enlace específico.

Clics totales

Número total de veces que se hizo clic en los enlaces del email. Si un contacto hace clic varias veces en el mismo enlace, cada clic se cuenta.

Clics únicos

Número de contactos distintos que hicieron clic en un enlace. Aunque un contacto haga clic varias veces, solo se contabiliza una vez.

Gráfico de interacción de las primeras 24 horas

El gráfico de interacción muestra cómo evolucionaron las aperturas y los clics tras el envío. Puedes filtrar el gráfico por:

• Primeras 24 horas
• Una semana

También verás un resumen rápido del momento en el que el email alcanzó su mayor nivel de interacción.

Tus referencias

En esta sección se muestran:

• El promedio de aperturas únicas y clics de este email.
• El promedio de tu cuenta durante los últimos 90 días.

Esto te ayuda a comparar el rendimiento de un email concreto con el comportamiento habitual de tus campañas.