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Cómo corregir el error de codificación UTF-8 al importar un archivo CSV
Si al intentar importar una lista de contactos ves un mensaje de error relacionado con la codificación UTF-8, significa que tu archivo no está guardado en el formato correcto. Para solucionarlo, solo tienes que guardar el archivo con la codificación UTF-8 y volver a intentar la importación.
Este artículo explica por qué ocurre este error y cómo corregirlo.
Por qué solo aceptamos codificación UTF-8
Para garantizar la compatibilidad entre distintos sistemas y el correcto uso de caracteres especiales (como acentos, símbolos o alfabetos distintos al inglés), UTF-8 es el formato de codificación obligatorio para todos los archivos CSV que se importan en Benchmark.
✅ Solo se admiten archivos CSV codificados en UTF-8
❌ Los archivos con otras codificaciones (como ANSI o UTF-16) generarán un error de importación
📁 El tamaño del archivo debe ser inferior a 100 MB
Cómo guardar tu archivo en formato UTF-8
Si aparece este error, lo más probable es que tu archivo esté usando otra codificación. Sigue los pasos correspondientes según la herramienta que utilices.
Microsoft Excel
- Abre tu archivo en Excel.
- Ve a Archivo > Guardar como (o usa CTRL + S).
- Selecciona CSV UTF-8 (delimitado por comas) (*.csv) como formato de archivo.
- Guarda el archivo.
Importante
No selecciones la opción estándar CSV (delimitado por comas), ya que no siempre guarda el archivo con codificación UTF-8.
Google Sheets
- Abre tu archivo en Google Sheets.
- Ve a Archivo y selecciona Descargar.
- Elige Valores separados por comas (.csv).
Google Sheets guarda automáticamente los archivos en codificación UTF-8, por lo que es una de las opciones más sencillas.
Editores de texto
Si usas un editor de texto como Notepad++, VS Code o Sublime Text:
- Abre el archivo CSV en el editor.
- Ve al menú Codificación o Encoding.
- Selecciona UTF-8 (no UTF-8-BOM).
- Guarda el archivo.
¿Necesitas más ayuda?
Si sigues teniendo problemas para importar tu archivo CSV, revisa nuevamente la codificación o intenta abrirlo y guardarlo usando alguno de los métodos anteriores.
Si el error continúa, contacta con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.